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重要:400电话、95电话、1010电话哪一种更合适
编辑 : 时间 : 2018-06-22 浏览量 : 33


当企业在运营的过程中,经常会遇到客户需要联系企业解决问题的情况,在这样的情况下,一个企业服务电话是必不可少的。若客户单独联系某一电话,易发生占线的情况,这种时候,400电话、95电话、1010电话的必要性就凸显出来。


但是400电话、95电话、1010电话究竟哪种适用于自己的企业呢?

首先,必须要说明的是:400电话、95电话、1010电话并不是随便选一个使用就可以的,需要根据企业的营业规模等实际情况进行选择的。


400电话是企业专用的客服热线电话,也是企业最常用的、最多企业使用的电话;


95电话一般是大型企业与集团型企业使用,功能全面,可做大型呼叫中心。


1010电话是一种基于中国联通通信网络及呼叫中心系统,为集团客户提供全国范围内主叫、被叫号码的业务。呼出由主叫承担费用,呼入由双方承担。



400电话



号码长度:全国统一为10位数字。

400电话不容易占线


400电话的工作原理使它不容易占线,因为400电话是虚拟号码,所以,400电话是转接到多个电话上的,而固定电话或手机都是一机一号,所以更加容易占线。



400电话不收取长途费


客户如果想要打外地的电话都是需要长途费的,而400电话则是不收取长途话费的,仅收取市话费,这也是有人将它称为免费电话的原因。



400电话全国通用


400电话在国内都是通用的,而固定电话则要根据企业所在地区加拨区号,容易拨打错误。


400电话是企业主被叫分摊付费电话业务,是一项由固网运营商推出的为叫客户提供一个全国范围内的400号码, 企业申请了400号码,无疑将有效提高企业的市场形象,但是如果背后没有呼叫中心作为支撑,400也就只是一个将来电转移的号码,其价值也大大降低,且由于400号码准入门槛低,造成被反复使用现象多发,容易产生不必要的投诉与困扰。


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